Trace: » Приступая к работе

Приступая к работе

Выбор веб-браузера

Для работы с GLPI необходим веб-браузер.

Для оптимальной работы приложения следует использовать современный браузер. Например, следующие: Firefox версии 2 и выше, Seamonkey версии 2 и выше, Opera, Safari и Chrome. GLPI также работает с Internet Explorer версии 7 и выше. Совместимость с Internet Explorer 6 или ниже не гарантирутся.

Как подключиться к GLPI

Откройте в браузере главную страницу GLPI http:// <ADDRESS_GLPI>. Для доступа к полной функциональности приложения требуется аутентификация.

Завершить сессию GLPI

Чтобы разорвать соединение, щелкните на ссылку “Выйти” в правом верхнем углу экрана. После завершения сессии закончилось, пользователь перенаправляется на страницу “Войти”.

Изучение интерфейса GLPI

В зависимости от профиля пользователя, меню могут различаться, но логика интерфейса остается прежней.

В GLPI интерфейс состоит из пяти областей.

  1. Управление пользовательскими настройками, доступ к помощи и завершение сессии;
  2. Главное меню позволяет перемещаться по различным модулям приложения;
  3. Переход к основным направлениям работы;
  4. Контекстное меню;
  5. Основная рабочая область.

Управление паролем

Изменить пароль можно на главной вкладке меню “Настройки”. Нужно ввести новый пароль и подтвердить его.

Администратор может отключить эту функцию. Поля для изменения пароля в этом случае не появляются. См. Администрирование профилей пользователей.

Управление личными настройками

Каждый зарегистрированный пользователь может изменить их в соответствии со своими предпочтениями, используя меню “Настройки”. Оно расположено в правом верхнем углу, на любой странице.

Главная вкладка

Пользователи могут редактировать свои личные данные. Это имя, фамилия, адрес электронной почты, телефон, язык.

Также можно указать режим использования GLPI. Нормальный режим предназначен для обычной работы, режим “Перевод интерфейса” - для переводчиков, а в режиме отладки GLPI будет отображать ошибки и значения переменных SQL - эта возможность полезна при неполадках в работе GLPI.

Внешний вид

Вкладка предназначена для настройки интерфейса.

Здесь можно указать количество элементов, отображаемых на одной странице. Выпадающие списки могут отображаться в виде дерева или плоской структуры. GLPI идентификаторы могут быть скрыты или нет. Также можно настроить формат дат и чисел, язык.

Раздел “Поддержка” позволяет изменить поведение заявок и даже настроить цвета, используемые в интерфейсе.

Списки программного обеспечения могут быть показаны в полном объеме или нет.

Обзор модулей GLPI

Навигация по модулям осуществляется при помощи верхней панели интерфейса.

Различные функции GLPI сгруппированы в 6 модулей:

  • Модуль “Оборудование” обеспечивает доступ к данным о различных типах оборудования;
  • Модуль “Поддержка” позволяет создавать и отслеживать заявки, а также просматривать статистику;
  • Модуль “Управление” дает возможность управлять бюджетами, поставщиками, контактами, договорами и документами;
  • Модуль “Инструменты” позволяет управлять заметками, базой знаний, резервированием и просматривать отчеты;
  • Модуль “Администрирование” дает возможность управлять пользователями, группами, организациями, профилями, правилами и каталогами, просматривать журналы. Этот же модуль дает доступ к выполнению таких операций как резервное копирование и проверка наличия новой версии приложения.
  • Модуль “Настройки” позволяет получить доступ к общей конфигурации GLPI, а также выпадающим спискам, компонентам, уведомлениям, запланированным заданиям, настройкам аутентификации и приемника почты, внешним ссылкам и дополнениям (плагинам).

Меню, отображаемое пользователю, зависит от настроек его профиля.

Стандартный интерфейс и упрощенный интерфейс

Для пользователя может использоваться стандартный или упрощенный интерфейс.

Стандартный интерфейс

Это основной интерфейс приложения, все модули доступны.

Главная страница стандартного интерфейса обеспечивает быстрый доступ к активным элементам.

Главная страница содержит 4 вкладки:

  • Вкладка “Мои заявки” содержит заявки, которые нужно закрыть (если вы подавали заявки) или те, которые требует вашего внимания (если вы являетесь исполнителем или техническим персоналом). Здесь же можно получить доступ к запланированным действиям, частным и публичным заметкам;
  • Вкладка “Заявки группы” отображает информацию о заявках в зависимости от группы, к которой принадлежит пользователь;
  • Вкладка “Сводная информация” показывает статистику по заявкам и договорам, а также последние добавленные элементы;
  • На вкладке “Все” доступна информация со всех вкладок.

Упрощенный интерфейс

Упрощенный интерфейс предназначен для пользователей с ограниченными правами. Это самый строгий интерфейс. Число доступных меню сведено к минимуму. В конфигурации по умолчанию, пользователь может только создавать заявки, следить за состоянием своих заявок, выполнять резервирование и просматривать часто задаваемые вопросы. Главная страница заменяется на страницу для создания заявки.

Выбор интерфейса по умолчанию, а также настройка отображаемых меню доступны через администрирование профилей.

Просмотр записей

Необходимо перевести содержимое раздела с французского

L'affichage de toutes les listes d'enregistrements et de tous les détails concernant un enregistrement fonctionne toujours de la même manière dans GLPI. Qu'il s'agisse d'une liste d'ordinateurs, de téléphones ou de tickets, la présentation suit le même principe.

Une liste peut être initiée de deux manières : depuis le moteur de recherche ou depuis une autre liste.

Depuis le moteur de recherche, après avoir déterminé des critères et validé la recherche, une liste d'enregistrements est affichée. Par défaut aucun critère de recherche ne limite la liste des enregistrements proposés et l'affichage est limité aux n premiers enregistrements de la liste.

Depuis le menu Inventaire > Ordinateurs : si aucun critère de recherche n'est déterminé, les n premiers ordinateurs du parc seront affichés.

Depuis une première liste, une nouvelle liste peut être initiée.

Depuis une liste d'ordinateurs : cliquer sur le nom d'un ordinateur ; naviguer dans l'onglet logiciels. La liste des logiciels installés sur cet ordinateur est affichée.

Les détails concernant un enregitrement sont affichés sous formes d'onglets regroupant les informations de même nature.

Pour un ordinateur, les informations financières et la liste des logiciels sont dans deux onglets distincts.

Настройка отображения

Можно настроить столбцы, которые отображаются в таблице записей.

Например, откройте модуль “Оборудование” → Компьютеры. Будет отображен список компьютеров. Нажмите на знак + (он расположен в строке заголовка таблицы в самом левом столбце). В открывшемся окне вы можете задать отображаемые столбы и их порядок.

Аналогичным образом настраивается любой список записей.

Поиск

Поиск внутри списка записей позволяет задавать и добавлять критерии поиска: обычные и глобальные. Используйте для этого знак + и + с красным треугольником соответственно.

Удаленные элементы

Удаленные элементы в GLPI хранятся в корзине. Чтобы увидеть их с целью восстановления или окончательного удаления, нажмите на значок корзины. Чтобы вернуться к просмотру активных элементов, нажмите на него ещё раз.

Примеры параметров поиска

NULL - поиск записей с пустым полем.

^123 - поиск записей, содержащих “123” в начале значения поля.

$123 - поиск записей, содержащих “123” в конце значения поля.

Экспорт результатов поиска

Экспорт результатов поиска в формат PDF, SLK или CSV может выполняться в двух вариантах - только текущей страницы поиска (которая отображается на экране) или всех страниц.

CSV

Если попытаться открыть данные, экспортированные в формате CSV, в Microsoft Excel, то ряд символов будет отображаться некорректно. Причина в том, что Microsoft Excel не поддерживает кодировку UTF-8.

PDF

Экспорт в PDF в том виде, в котором он предоставляется при установке GLPI, не поддерживает отображение не латинских символов, в том числе и кириллицы.

Вставить ссылку на то, как это исправить

Закладки

GLPI позволяет сэкономить время путем сохранения параметров поиска в виде закладок. Используйте для этого кнопку с галкой и красной точкой, расположенную в правой части панели поиска.

После нажатия на эту кнопку откроется окно, в котором необходимо ввести имя закладки. По умолчанию закладка создается личной, но в этом же окне можно изменить ее тип на “общественная”.

Управление закладками можно осуществлять через панель закладок, которая вызывается кнопкой, расположенной рядом с кнопкой контекстного меню. Можно указать используемую по умолчанию закладку.

Быстрый поиск

Этот инструмент расположен в правом верхнем углу любой страницы GLPI. Он позволяет выполнить поиск одновременно в компьютерах, мониторах, программном обеспечении, сетях, периферии, телефонах, контактах, документах и поставщиках.