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Présentation du plugin validation

Cette extension fonctionne à partir de la version 0.70 de GLPI

Ce plugin vous permet de valider les tickets ouverts concernants les demandes d'intervention.

Fonctionnalités principales

  1. Envoi par email de la validation
  2. Vue des tickets validés ou refusés

Installation

Après la décompression de l'archive dans la dossier plugin de glpi connectez vous sur GLPI en tant qu'administrateur :

Menu : Configuration / Plugins / Validation / Installation

Cette opération permet de créer les tables utilisées par l'extension

Gestion des droits

0.72 :

Menu : Administration / Profils / Onglet Validation

0.71 :

Menu : Configuration / Plugins / Validation / Gérer les profils

Cette étape vous permet de définir les profils utilisateurs qui pourront utiliser l'extension.

Utilisation

Une fois dans le suivi des incidents, on clique sur un ticket. L'onglet plugin nous permet alors de lancer la validation. Il faut alors choisir dans la liste déroulante l'utilisateur qui devra valider l'intervention. Nous pouvons aussi éditer un commentaire. On clique ensuite sur valider. Si la demande de validation a bien été prise en compte, l'application nous ajoute dans la fenêtre de suivi du ticket le résumé de la demande.

Problèmes lors de la validation

Pour que la validation fonctionne il faut impérativement que les utilisateurs aient une adresse email valide. Un mail de demande de validation est envoyé à l'utilisateur choisi. Une fois que l'utilisateur choisi pour la validation se connecte sur l'application dans plugin>validation il verra apparaître toutes les demandes en attente de validation. Il aura ainsi le choix de valider ou refuser la demande.