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Présentation du plugin manageentity

Cette extension fonctionne à partir de la version 0.70 de GLPI

Ce plugin permet de relier vos entités à des documents / contrats / contacts

On peut aussi visualiser les tickets liés à l'entité.

0.72 : Un module de génération de rapport pdf à été intégré au plugin. On peut ainsi spécifier le contact utilisé et le contrat utilisé lors de la génération du pdf.

Les fichiers pdf seront enregistré dans une rubrique dédié (voir config du plugin)

Installation

Après la décompression de l'archive dans la dossier plugin de glpi connectez vous sur GLPI en tant qu'administrateur :

Menu : Configuration / Plugins / Portail entités/ Installation

Cette opération permet de créer les tables utilisées par l'extension.

Gestion des droits

0.72 :

Menu : Administration / Profils / Onglet Portail entités

0.71 :

Menu : Configuration / Plugins / Portail entités/ Gestion des droits par profil

Cette étape vous permet de définir les profils utilisateurs qui pourront utiliser l'extension.

Process

O.72

Ce plugin permet de gérer des entités comme clientes :

Association de contacts / contrats documents à des entités

Génération de CRI (Compte-Rendu d'Intervention) lié à des contrats et à des types d'intervention

Gestion des contrats d'assistance associé.

1. Installation du plugin

2. Configuration du plugin

a) Dans Configuration - Plugins - Portail Entités, choisissez la rubrique lié à vos futurs CRI (Si vous sauvegardez les rapports dans glpi)

b) Dans Plugins - Portail Entités, Associez vos contacts et contrats à votre entité et sélectionnez quel contact sera responsable de l'entité et quel contrat sera utilisé par défaut dans la génération des CRI.

c) Dans l'onglet contrat, définissez le tarif journalier par type d'intervention (Vous pouvez bien sur ajouter de nouveaux types d'interventions)

d) Allez ensuite dans vos contrats d'assistance (onglet Détail du contrat) pour définir le solde initial.

Solde initial = Type d'intervention donné x nombre de jours d'assistance vendu dans l'année

3. Génération de CRI

Ajoutez au moins un suivi planifié à un ticket. Une fois ceci fait vous pourrez créer un compte-rendu d'intervention.

Vous pouvez alors choisir les techniciens concernés, le contrat concerné, ainsi que le type d'intervention.

Ceci va permettre non seulement de générer vos compte-rendu d'intervention, mais aussi d'alimenter les interventions liés à vos contrats.

4. Reporting Contrat

Depuis l'onglet 'Détail du contrat' dans votre contrat d'assistance, vous pourrez visualiser les CRI associés à votre contrat, ainsi que le décompte et le total de la consommation annuelle du contrat.

Astuce

Au moment de générer le PDF je rencontre l'erreur suivante:

Accès interdit! Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé. Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.

Solution : supprimer le fichier .htaccess sous files

Remarque

0.72

Le plugin ticketreport a été intégré à ce plugin. Le plugin pdf peut aussi créer des rapports pour les tickets

0.71

On peut aussi visualiser les rapports d'intervention créés par le plugin ticketreport si celui ci est utilisé.