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fr:manuel:bonnespratiques [2008/11/27 12:48]
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 [draft] [draft]
 Ce document a pour but de synthétiser les bonnes pratiques et retours d'​expériences accumulés par les déploiements d'OCS et GLPI en entreprise. Ce document a pour but de synthétiser les bonnes pratiques et retours d'​expériences accumulés par les déploiements d'OCS et GLPI en entreprise.
 +
 +===== Avant de vous lancer =====
 +Vous pouvez regarder les [[fr:​ressources:​documents|présentations du projet GLPI]] présentes sur le wiki.
 +
 +Il ne sert à rien de se lancer tête baissée dans l'​installation de GLPI. Il convient tout d'​abord de comprendre :
 +  * à quoi sert OCS Inventory NG
 +    * site web : [[http://​www.ocsinventory-ng.org/​]]
 +    * forum : [[http://​www.ocsinventory-ng.org/​index.php?​page=forums]]
 +    * wiki : [[http://​wiki.ocsinventory-ng.org/​index.php?​title=Main_Page]]
 +  * à quoi sert GLPI
 +    * site web : [[http://​glpi-project.org]]
 +    * wiki : vous êtes dessus ;)
 +    * forum : [[http://​glpi-project.org/​forum]]
 +  * pourquoi et comment faire communiquer les 2 outils
 +    * Documentation [[fr:​config:​ocsng|sur le wiki]]
  
 ===== Installation de GLPI ===== ===== Installation de GLPI =====
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   * Debian : propose OCS et GLPI dans les dépôts ​   * Debian : propose OCS et GLPI dans les dépôts ​
   * Mandriva   * Mandriva
-  * TODO : complèter avec les autres distributions+  * FIXME : complèter avec les autres distributions
  
 Il existe une [[fr:​install:​tutoriauxdistrib|procédure d'​installation de GLPI]] sur le wiki. Il existe une [[fr:​install:​tutoriauxdistrib|procédure d'​installation de GLPI]] sur le wiki.
  
 ===== Bien mettre en place OCS ===== ===== Bien mettre en place OCS =====
-TODO :+FIXME
   * parler de l'​importance du TAG   * parler de l'​importance du TAG
   * gestion des doublons   * gestion des doublons
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 ==== Quand utiliser des entités, des groupes et des lieux ? ==== ==== Quand utiliser des entités, des groupes et des lieux ? ====
-TODO : expliquer ce qu'​entraine chacun de ces concepts+=== Entités === 
 +L'​idée de la multi-entité est de fournir un GLPI permettant de segmenter la gestion des parcs tout en permettant une consolidation facile des données des différents parcs. 
 +Cela peut-être intéressant pour une entreprise dont la gestion est hierarchique et où les personnes doivent avoir une vision du parc à différents niveaux. 
 +Un utilisateur pouvant être rattaché à plusieurs entités avec des droits différents. Ces droits pouvant être être conservés sur les entités filles ou non.  
 + 
 +Exemples : 
 +  * une société qui gère plusieurs clients : on peut définir une entité par client 
 +  * une administration qui dispose de directions et unités : il peut être intéressant d'​utiliser les entités (à bon escient, comme nous le verrons par la suite) 
 + 
 +=== Groupes === 
 +Cette notion permet de faire des regroupements. Ceux-ci peuvent être de différentes natures : 
 +  * groupement d'​utilisateur,​ pour gérer des groupes de compétence pour le Helpdesk par exemple 
 +  * services : permet de regrouper des matériels, tickets et utilisateurs afin de recréer la notion de //​service//​ 
 + 
 +=== Lieux === 
 +Le lieu permet de placer géographiquement des matériels et des utilisateurs. Ils sont définis telle une arborescence,​ afin de représenter au mieux ce qu'il y a dans la réalité. 
 + 
 +Exemple : 
 +  20 rue de Paris > Batiment A > 1r étage > Salle 225 
 + 
 +=== Récursivité === 
 +La récursivité consiste à rendre visible dans les sous-entités un objet. 
 +Cela permet de traiter les problèmatiques d'​objets globaux/​locaux. 
 + 
 +Exemple : 
 +  * un fournisseur global à toutes les entités sera déclaré dans l'​entité la plus haute, récursif (sous-entités à //oui// dans l'​interface) 
 +  * un fournisseur local : sera déclaré dans l'​entité auquel il se rattache (sous-entité à //non//) 
 + 
 +=== Quand choisir d'​utiliser des entités ou des groupes ? === 
 +FIXME : expliquer ce qu'​entraine chacun de ces concepts
  
 ==== Définition des entités et des lieux ==== ==== Définition des entités et des lieux ====
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 ==== Création de règles d'​affectation des machines à des entités ==== ==== Création de règles d'​affectation des machines à des entités ====
-faut bien définir en amont les différences ​critères d'​affectation des machines à des entités.+Il faut bien définir en amont les différents ​critères d'​affectation des machines à des entités.
 L'​utilisation du plugin mass_ocs_import permet d'​aider à la vérification et à l'​affinage des règles. En effet il dispose d'un onglet qui liste les machines non importées, avec l'​affichage de données provenant d'OCS. Ainsi, on peut détecter quels critères ne vérifient pas la règle. L'​utilisation du plugin mass_ocs_import permet d'​aider à la vérification et à l'​affinage des règles. En effet il dispose d'un onglet qui liste les machines non importées, avec l'​affichage de données provenant d'OCS. Ainsi, on peut détecter quels critères ne vérifient pas la règle.
  
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 ==== Définition des profils ==== ==== Définition des profils ====
-De la même manière qu'il est préférable de définir la hérarchie des entités avant de commencer la configuration de GLPI, il est préférable de penser aux profls ​des personnes.+De la même manière qu'il est préférable de définir la hérarchie des entités avant de commencer la configuration de GLPI, il est préférable de penser aux profils ​des personnes.
 Il est important de bien étudier les profils par défaut de l'​application,​ car ceux-ci répondent ​ à des besoins génériques. Il est important de bien étudier les profils par défaut de l'​application,​ car ceux-ci répondent ​ à des besoins génériques.
  
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   * mettre à jour le dictionnaire OCS   * mettre à jour le dictionnaire OCS
   * piloter le déploiement d'​applications OCS   * piloter le déploiement d'​applications OCS
 +
 +===== OCS Inventory NG et GLPI sont en place, que faire ensuite ? =====
 +Maintenant que tout votre système est en place, vous pouvez regarder :
 +  * les plugins
 +  * comment gérer le [[fr:​manuel:​cycledeviemachine|cycle de vie complet d'une machine]]
 +