Trace: » 8 - Partie Configuration

8 - Partie Configuration

Intitulés

Vous pouvez définir dans cette zone les données affichées dans les listes de sélection déroulantes

Une fois sélectionnée la liste que vous voulez modifier, vous pouvez ajouter des éléments, les modifier et les supprimer.

Sélectionnez un intitulé dans la liste déroulante et utilisez la flèche pour modifier son nom ou le commentaire associé.

Le commentaire que vous avez entré sera visible depuis la plupart des formulaires de GLPI. Il vous suffit juste de survoler l'icône Aide associé à la liste déroulante pour le faire apparaître.

Si vous supprimez des éléments utilisés vous devrez alors faire un choix entre modifier les entrées existantes ou bien les mettre à NULL.

Exemple d'intitulés pour les types de contrats : Prêt / Location / Leasing / Assurances / Maintenance Hardware / Maintenance Software / Prestation

Composants

Vous pouvez dans cette zone modifier entièrement les composants que vous ajoutez à vos ordinateurs.

Configuration générale

La configuration générale de l'application permet de régler certains paramètres. Vous disposez de trois onglets.

Configuration générale

  • Langue par défaut à la création de nouveaux utilisateurs.
  • Le niveau de journalisation et le temps de conservation.

Si vous les gardez trop longtemps votre base de données peut grossir de façon importante.

  • Le mode d'utilisation de GLPI : Le mode “normal” correspond à une utilisation classique de GLPI. Le mode “debug” s'adresse aux développeurs et aux testeurs, le mode “traduction” concerne les traducteurs et permet de visualiser toutes les entrées du dictionnaire, et le mode “Démonstration” bloque certaines modifications.

Activez le mode débug de GLPI si vous rencontrez des dysfonctionnements et pensez également à activer le mode “Trace dans des fichiers”. Vous aurez ainsi l'affichage des messages d'erreurs et autres renseignements importants à l'écran et dans les fichiers présents dans le répertoires /files/_log Plus d'informations sur le mode DEBUG

Inventaire
  • Seuil d'alerte par défaut pour les cartouches et les consommables. Valeur par défaut modifiable pour chaque type.
  • Date de début d'exercice fiscal : utilisé pour toute la gestion des amortissements.
Assistance
  • Autoriser les ouvertures de tickets anonymes : autorise ou non les demandes d'interventions anonymes via le fichier helpdesk.html.
  • Assigner automatiquement les nouvelles interventions au responsable technique s'il existe.
  • Logguer les modifications des tickets en ajoutant des suivis : permet de ne pas créer de suivi lors de la modification d'un ticket.
  • Conserver les tickets à la purge d'un élément de l'inventaire.
Alertes par email
  • Alertes sur les contrats (Valeur par défaut) : Définit sur quel événement, l'envoi d'email d'alerte intervient. *Alertes sur les informations financières (Valeur par défaut) : Définit sur quel événement, l'envoi d'email d'alerte intervient.
Vérifier la présence de mises à jour
  • Vérifier la présence de mises à jour : permet de paramétrer la vérification automatique de mises à jour hebdomadaires, mensuelles, ou de désactiver la vérification.
  • Configuration d'un proxy s'il est utilisé.

Configuration affichage

La configuration de l'affichage de l'application permet de régler certains paramètres d'affichage et de recherche.

  • Nombre d'événements de log à afficher : nombre de log à afficher sur la page d'accueil de la console centrale. (0 = aucun)
  • Nombre d'éléments à afficher par page: valable pour toutes les listes d'éléments affichées *suivis, ordinateurs…
  • Nombre de caractères maximum pour chaque élément de la liste : réduction de la taille des chaines de caractères affichées pour obtenir un affichage lisible.
  • Nombre de caractères limite pour les listes déroulantes : permet de limiter le nombre de caractères affichés dans les listes déroulantes.
  • Le format des dates : permet de paramétrer l'affichage des dates

(YYYY-MM-DD ou DD-MM-YYYY).

  • Afficher les ID GLPI : permet d'afficher ou non les numéros internes d'identification de chaque matériel / logiciel.
  • Utiliser pour Onglets Suivant/Précédent : permet de paramétrer les onglets Précédent et Suivant vous permettant de naviguer au sein des éléments de l'inventaire en fonction de leur ID ou de leur nom.
  • Limite d'affichage du planning : pour ne pas indiquer les 24h mais restreindre à la journée de travail effective.
  • Pas pour les horaires : modifie le pas (unité de temps) utilisé pour les horaires sur le planning, la réservation et les notes.
  • Texte au login : texte affiché lors du login à GLPI. Celui ci peut contenir du code html, et ainsi comporter des liens externes.
  • Lien vers l'aide en ligne : par défaut ce lien pointe vers le Wiki du projet GLPI
  • Montrer les nouveaux tickets au login : montrer les nouveaux tickets “non attribués” sur la page d'accueil de la console centrale.
  • Couleurs des priorités.

Même si vous paramétrez le format des dates sous forme JJ-MM-YYYY, lors d'une recherche par date, il faut exclusivement utiliser la syntaxe [Année]-[Mois]-[Jour].

  • Utiliser AJAX : permet d'activer ou non le système AJAX de GLPI (gestion des recherches, des champs textes).
  • Autocompletion des champs textes avec AJAX : si “Utiliser AJAX” est activé, ceci permet de visualiser au moment de la saisie de caractères dans la zone de texte, les éléments déjà existants dans la base de données grâce à une liste de résultats prévue à cet effet.
  • Joker Ajax : caractère utilisé pour les recherches de type AJAX. Permet de lister tous les éléments.

Astuce : le double-clic permet d'afficher automatiquement le joker Ajax.

  • Ajax *Nombre d'éléments maximum affichés : limite le nombre d'éléments affichés dans les listes de résultats (sauf en cas d'utilisation du joker).
  • Ne pas utiliser ajax si le nombre d'éléments est inférieur à (0=jamais) : désactive AJAX pour les recherches dont le nombre d'éléments affiché dans la liste de résultat est inférieur à cette valeur.

Restrictions

  • Restrictions sur la gestion manuelle des élèments
  • Ajout automatique des utilisateurs à partir des sources externes d'authentification : permet

d'autoriser l'authentification à partir de source externes ou de la désactiver.

  • Autoriser la consultation anonyme de la base de connaissances : permet ou non la consultation de la FAQ pour les utilisateurs anonymes (sans authentification préalable).
  • L'activation du Mode OCS-NG.

Connexions directes

  • Mise à jour automatique des éléments liés aux ordinateurs

Replicat Mysql

Depuis la version 0.71, il est possible de définir un réplicat de la base de données GLPI.

Le réplicat doit être créé et configuré en utilisant les outils MySQL. Voir la Documentation MySQL.

Ce réplicat sera utilisé dans 2 cas :

  • En cas de panne du serveur principal. Dans cette situation, l'application bascule automatiquement en mode lecture seul (un onglet le signale sur la barre de menu).
  • Lors de l'exécution de rapports couteux de manière a diminuer la charge sur le serveur principal.

Il est conseillé d'utiliser un identifiant de connexion disposant uniquement des privilèges de lecture sur la base.

L'activation des notifications permet d'envoyer un courriel à l'administrateur lorsque le serveur esclave se désynchronise.

**Notifications automatiques**

GLPI utilise un “pseudo cron”. C'est à dire qu'il réalise les taches automatiques tant qu'il y a une activité sur l'application (utilisateurs connectés, appels de pages etc…). Si vous souhaitez que GLPI réalise les actions automatiques même sans activité apparente, veuillez vous référer à la partie Configuration de GLPI

Cette section vous permet d'activer le suivi des interventions et alertes par email.

Si vous activez cette fonctionnalité, des emails seront alors envoyés au moment de la création d'une nouvelle intervention, lors de la modification du ticket (par exemple : affectation d'une catégorie), à l'ajout de chaque suivi, à la fermeture des interventions, lors de réservation ou d'une alerte (fin de contrat, garantie, etc).

Configuration

  • Vous pouvez alors renseigner l'adresse mail de l'administrateur et la signature ajoutée à chaque email.

Vous pouvez ajouter un lien vers le ticket dans les emails envoyés en spécifiant l'Url de la base qui sera utilisée.

Si vous souhaitez que GLPI n'utilise pas la fonction mail de PHP mais un serveur SMTP, vous devez renseigner les champs correspondants.

De plus, c'est ici que vous choisissez d'envoyer ou non des alertes au niveau des consommables/cartouches.

Vous pouvez envoyer un mail de test afin de valider votre configuration.

Dans le cas d'une utilisation multi entités, GLPI utilise comme adresse d'expédition le courriel de l'administrateur renseigné dans la fiche de l'entité.

Options de notifications

  • Les autres options vous permettent de limiter les emails envoyés. Pour chaque type d'utilisateur, vous pouvez activer ou non l'envoi à la création d'une intervention, à la mise à jour du ticket en lui-même, à l'ajout de nouveau suivi, la clôture d'une intervention, les opérations de réservations, ainsi que les alertes.
  • Vous pouvez choisir tout type de profil ou de groupe à qui sera envoyé l'email.
  • Le demandeur ne recevra un email que s'il a activé le suivi par email lors de sa demande d'intervention.

Options d'alertes

Ces options vous permettent de limiter les emails envoyés. Pour chaque type d'utilisateurs (profils).

Ce processus vérifie les consommables, les cartouches, les expirations de contrats, expirations de garantie, les licences.

C'est au niveau du contrat ou des informations financières, que vous activez réellement le système d'alerte. Les informations indispensables liées au matériel pour valider une alerte sont : que la date d'expiration soit antérieure à la date du jour, que la date d'achat soit saisie, que la durée de garantie soit saisie et que l'Alerte sur les informations Financières soit sur Expiration de garantie sans oublier de configurer GLPI afin d'envoyer les alertes.

Authentifications externes

Les authentifications externes vous permettent d'utiliser des sources alternatives d'authentification. Cela vous évite ainsi d'avoir à ajouter manuellement tous les utilisateurs. Il est possible de définir autant de sources d'authentification externes que vous le souhaitez.

Afin de pouvoir utiliser ces modes d'authentification, vous devez au préalable activer les extensions correspondantes dans votre configuration de PHP.

Annuaires (LDAP/Active directory)

La Première solution est l'utilisation d'un ou plusieurs annuaires LDAP ou Active Directory.

Pour la configuration détaillée reportez vous à la documentation correspondante.

Serveur mail

La deuxième solution est d'utiliser un serveur de mail :

  • Vous devez alors définir dans la première partie le serveur à utiliser. Pour le définir correctement reportez vous au lien fourni vers php.net qui fournit de nombreux exemples.

Les différents paramètres que vous allez choisir peuvent vous donner des chaînes de connexion de ce type :

  • {localhost:110/pop3},
  • {localhost:993/imap/ssl},
  • {localhost:995/pop3/ssl/novalidate-cert}…
  • Le deuxième paramètre définit le domaine de mail utilisé qui va servir à remplir automatiquement les adresses mails des nouveaux utilisateurs. Si l'utilisateur s'appelle toto, son adresse mail sera alors toto@domaine_mail.

Serveur CAS

La troisième solution est l'utilisation d'un serveur CAS. Une fois celui-ci configuré, vous pouvez toujours vous connecter avec un utilisateur local en ajoutant ?noCAS=1 à votre URL.

Autres

Authentification automatique (O.71 et plus)

L'authentification automatique permet aux utilisateurs de GLPI de pouvoir s'identifier automatiquement dans l'application sans avoir à resaisir leur nom d'utilisateur ainsi que leur mot de passe.

Pour la configuration détaillée reportez vous à la documentation correspondante.

Passerelles mails / Collecteurs

En dehors du suivi des tickets qui peut s'effectuer par email, il est possible d'activer la collecte des tickets par mails.

GLPI est capable de s'interfacer avec des comptes mails et de collecter les demandes d'ouvertures de ticket envoyées par les utilisateurs.

Vous pouvez donc créer autant de passerelle que vous le désirez en spécifiant l'entité dans laquelle les tickets seront créés (par défaut c'est l'entité racine).

Toutes les 6 minutes, GLPI se connectera sur les passerelles créés, relevera les emails et créera les tickets correspondants. Si l'emetteur du mail est connu de GLPI, celui-ci sera automatiquement le propriétaire du ticket.

GLPI utilise un “pseudo cron”. C'est à dire qu'il réalise les taches automatiques tant qu'il y a une activité sur l'application (utilisateurs connectés, appels de pages etc…). Si vous souhaitez que GLPI réalise les actions automatiques même sans activité apparente, veuillez vous référer à la partie Configuration de GLPI

Mode OCSNG

C'est dans cette section que vous allez configurer le mode OCSNG.

Vous pouvez ajouter, modifier, supprimer autant de connexion vers un serveur OCS/NG que vous le souhaitez.

Chaque serveur dispose d'une fiche contenant ces paramêtres :

Elle regroupe les informations de connexion à la base OCSNG, les options d'importation et les champs des informations générales et des composants que vous souhaiter importer / synchroniser.

En ce qui concerne les options d'importation, vous pouvez limiter l'importation à des tags (label) préalablement remplis dans OCSNG. Vous pouvez aussi définir un statut par défaut que vous avez préalablement entré dans les intitulés (- Configuration - Intitulés -Statut des matériels).

La rubrique Moniteurs offre une option particulière “Import unique sur numéro de série”. Dans ce mode, si le moniteur a un numéro de série, il y a import avec gestion unitaire, sinon, il n'y a pas d'import.

Vous pouvez aussi choisir de ne pas utiliser le dictionnaire logiciel d'OCS-NG lors de l'import des logiciels.

Nombre d'éléments à synchroniser via le cron : vous permet de paramétrer la synchronisation automatique. Ceci vous permet de spécifier combien d'ordinateurs se synchronise automatiquement toutes les 5 minutes.

Si vous l'avez activé en indiquant qu'il doit synchroniser 1 machine au minimum, alors il doit s'éxécuter en tache de fond.

GLPI utilise un “pseudo cron”. C'est à dire qu'il réalise les taches automatiques tant qu'il y a une activité sur l'application (utilisateurs connectés, appels de pages etc…). Si vous souhaitez que GLPI réalise les actions automatiques même sans activité apparente, veuillez vous référer à la partie Configuration de GLPI

Type de documents

Dans cette section, vous pouvez ajouter ou modifier les types de documents autorisés dans GLPI.

Les informations à fournir sont :

  • Le nom du type de document.
  • L'extension ex: .txt
  • Le nom du fichier pour l'icône du document désiré. Placez les fichiers d'icônes dans le répertoire pics/icones sous l'arborescence de GLPI.
  • Le type MIME si nécessaire.
  • Autorisation de téléchargement de ce type de fichier (oui ou non).

Vous pouvez exporter la liste des types de document au format SYLK, CSV ou PDF.

Liens externes protocolés

Dans cette section vous pouvez définir des liens vers des applications externes adaptés aux éléments de l'inventaire. Ceux-ci sont visibles depuis l'onglet Liens des différentes fiches.

Vous pouvez utiliser des tags particuliers pour qu'ils soient remplacés par les valeurs de l'élément. Les Tags valides sont : [ID], [NAME], [LOCATION], [LOCATIONID], [IP], [MAC], [NETWORK], [DOMAIN].

Chaque lien peut être associé à un ou plusieurs types de matériels.

Si le contenu est vide, c'est un simple lien qui sera généré. Si un contenu est présent, c'est un lien vers le téléchargement qui contenu qui sera généré.

Exemple :

  • Un Lien type http:// :

Vous créez un lien externe protocolé ayant pour nom : http://[IP] que vous affectez à votre matériel réseau.

  • Un Lien de type RDP :

Pour l'accès à distance sur vos ordinateurs, vous créez un lien externe protocolé ayant pour nom Accès distant.rdp et vous paramétrez le Contenu du fichier en y insérant le contenu d'un fichier type RDP et en remplaçant l'ip / le nom / le domaine par des TAGS type [IP], [NAME], [DOMAIN].

Plugins

Cette partie ne s'affichera que si vous avez installé des plugins. Vous aurez alors accès à leur configuration.

Vérifier si une nouvelle version est disponible

Vérification de la présence de mises à jours sur le site http://GLPI-project.org et affichage sur la console centrale en cas de nouvelle mise à jour disponible.