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Premiers pas avec GLPI

Vous venez d'installer GLPI : Félicitations ! Mais maintenant que fait-on ?

Cet article a pour objet de vous aider à mettre en oeuvre GLPI rapidement.

I) Les utilisateurs

L'installateur de GLPI a crée des utilisateurs par défaut. Il convient de les changer immédiatement et d'ajouter des utilisateurs afin qu'ils puissent se connecter sur l'interface de GLPI.

Pour cela dans le menu “Administration” : - cliquer sur le menu “utilisateurs” - ajouter un utilisateur - entrer les données

Les utilisateurs de type “Post-only” peuvent poster des demandes d'interventions via le helpdesk.

Les utilisateurs de type “normal” ont accès aux données du parc en lecture seulement, pas de modification, d'ajout ou de suppression. Cet utilisateur sera plus pour un décideur non technicien qui a besoin de voir des stats ou des rapports.

Les utilisateurs admin ont les mêmes droits que l'utilisateur “normal”, mais ils peuvent en plus ajouter, modifier et supprimer des éléments dans GLPI. Cet utilisateur sera plus pour les techniciens, qui travaillent quotidiennement sur l'application.

Les utilisateurs “super-admin” ont les mêmes droits que l'utilisateur admin, mais peuvent en plus configurer l'application, réaliser les backups de la base de de données, la restaurer etc etc… Cet utilisateur sera plus orienté “chef de service info” ou responsable de l'application qui aura tous les droits sur l'application.

II) Collecte des informations

Avant de commencer à saisir votre inventaire, il est nécessaire de collecter un certain nombre d'informations qui vous seront utiles lors de votre saisie.

Des informations techniques :

  1. sur le matériel,
  2. sur les logiciels,
  3. sur les réseaux…

Des informations comptables et financières :

  1. valeur d'achat
  2. date d'achat
  3. date de mise en service
  4. N° d'immobilisation
  5. durée d'amortissement…

Des informations commerciales :

  1. Fournisseurs (coordonnées…)
  2. Fabricants …

III) Saisie des intitulés

Il convient d'indiquer à GLPI un certain nombre d'informations qui seront disponibles via les listes déroulantes.

Ces informations sont à saisir dans le menu “Administration” - “Configuration” - “Intitulés”

Ces intitulés correspondent aux caractéristiques de votre parc

les lieux → par exemple “Service comptabilité” fils de “Maison mère” type de machine → pc, portable, mac, serveur, terminal, etc… type de réseau → hub,switch,routeur, rack téléphone, etc…

IV) Saisie des entreprises

Pour que vous puissiez attribuer un fabricant à un matériel, vous devez avoir créé l'entreprise correspondante auparavant.

Ces informations sont à saisir dans le menu “Gestion” - “Entreprises” - “Ajouter une entreprise”

V) Saisie des gabarits

Les gabarits sont à créer en premier, afin d'éviter les tâches répétitives sur des matériels ou logiciels similaires.

C'est une fonctionnalité extrêmement pratique dans le cas d'un parc informatique disposant de matériel homogène.

Préparez au préalable les informations récurrentes (type, lieu, responsable technique, os, fabricant) et créez votre gabarit.

Exemple pour les ordinateurs dans le menu “Inventaire” :

  • Cliquez sur “ordinateur”
  • Gérer les gabarits
  • Ajouter un gabarit
  • Entrer le nom du gabarit
  • Entrer les informations communes (collectées au préalable)

VI) Inventaire

Maintenant il convient de saisir les données constituant votre parc.

En fonction du matériel, vous utiliserez un gabarit ou non.

Bon courage.